Datagedreven onderhoud

Voor opdrachtgevers is betrouwbaar onderhoud essentieel. Toch blijft het in de praktijk vaak lastig om precies te zien wat er speelt: waarom ontstaan storingen, hoe verloopt de planning en waar liggen risico’s voor bewonerscomfort? Bij Bevico brengen we daar duidelijkheid in met een datagedreven aanpak. Door gegevens uit BPS (Bevico Planning Systeem), Syntess en Power BI centraal te verzamelen én te koppelen aan dagelijkse rapportages vanuit de werkvloer, ontstaat een compleet, actueel beeld van elke installatie en elke opdracht. Dat maakt onderhoud voorspelbaarder, communicatie transparanter en besluitvorming beter onderbouwd. Zo ervaren opdrachtgevers én bewoners een dienstverlening die niet alleen efficiënter werkt, maar vooral merkbaar prettiger is. Oftewel, service die gewoon beter voelt.

Data rechtstreeks vanaf de werkvloer: altijd een actueel beeld

Onze monteurs spelen een belangrijke rol in het vastleggen van betrouwbare data. Op locatie registreren zij via hun tablet meetwaardes van mechanische ventilatiesystemen, foto’s van de installatie, bijzonderheden in de woning en eventuele opmerkingen over de toegankelijkheid. De opdrachtomschrijving die zij vooraf ontvangen, met onder meer het bonnummer, opdrachtgever, de geplande tijd, het systeemtype en de locatie van de installatie, zorgt ervoor dat zij goed geïnformeerd aan het werk gaan.

Door de historie-app kunnen monteurs sneller de juiste diagnose stellen en gericht handelen. Deze continue aanvoer van actuele en uniforme data vormt de basis voor onze kwaliteitsborging. Voor opdrachtgevers leidt dit tot voorspelbaarder onderhoud, consistente rapportages en een aantoonbaar hogere betrouwbaarheid van onze dienstverlening.

Realtime dashboards: opdrachtgevers kijken mee én vooruit

Opdrachtgevers krijgen via het klantendashboard in Power BI realtime inzicht in de voortgang van projecten en onderhoud. Ze zien precies hoeveel opdrachten zijn uitgevoerd, hoe de responstijd en reactietijd zich ontwikkelen, welke woningen of installaties nog openstaan en hoe het first-time-right percentage zich verhoudt tot eerdere periodes. Zo ontstaat een helder overzicht van de kwaliteit van de dienstverlening.

Het dashboard biedt daarnaast diepere analyses die helpen bij het maken van strategische keuzes. Zo worden complexen met een relatief hoog storingspercentage direct zichtbaar en worden patronen in herhaalstoringen vroegtijdig herkend. Bewoners melden storingen telefonisch, waarna deze automatisch worden verwerkt en direct zichtbaar zijn in het dashboard. Dat vermindert de noodzaak voor mailverkeer en telefonische statusupdates aanzienlijk. De gesprekken tussen opdrachtgever en Bevico gaan daardoor minder over losse opdrachten en steeds meer over trends, verbeterkansen en toekomstgericht onderhoud. Precies waar datagedreven samenwerken waarde toevoegt.

Datagedreven inzichten die leiden tot slimmer onderhoud

Door storingen op complexniveau te analyseren, herkennen we sneller terugkerende patronen. Complexen met een hoog storingspercentage komen vroegtijdig in beeld voor een gerichte inspectie of voor een mogelijke planmatige vervanging. Dit voorkomt grotere problemen, houdt incidentele kosten beheersbaar en vermindert overlast voor bewoners, een direct resultaat van inzichtgestuurd onderhoud.

Daarnaast helpt data ons om de uitvoering slimmer en efficiënter te organiseren. Op basis van inzichten uit nazorgmomenten is de busvoorraad van onze monteurs geoptimaliseerd. Materialen en onderdelen die vaak nodig blijken, zijn nu standaard beschikbaar, afgestemd op veelvoorkomende storingen per corporatie of complex. Hierdoor kunnen monteurs vaker in één bezoek een storing volledig oplossen. Dat leidt tot minder stilstand, minder herhaalafspraken en een effectievere inzet van tijd en middelen.

Vooruitkijken: van reactief naar voorspellend onderhoud

Met de komst van BPS 2.0, dat momenteel in productie is, zetten we bij Bevico een volgende stap richting een geautomatiseerde en toekomstgerichte manier van werken. De nieuwe versie bevat onder andere route- en planningoptimalisatie, waardoor het handmatige werk in de planning straks aanzienlijk afneemt en afspraken sneller kunnen worden ingepland. Ook de verwerking van terugkoppelingen van monteurs wordt verder geautomatiseerd, zodat projectinformatie sneller beschikbaar komt en minder handmatige controle vereist is.

Deze ontwikkeling maakt het mogelijk steeds meer toe te werken naar voorspellend onderhoud. Waar nu vaak een vaste leeftijdsgrens wordt gehanteerd voor het vervangen van installaties, kunnen we in de toekomst per merk, type en gebruikssituatie bepalen wanneer een installatie daadwerkelijk toe is aan vervanging. Dit resulteert in nauwkeuriger onderhoudsplannen, een efficiënter budgetgebruik en beter onderbouwde keuzes voor opdrachtgevers.

Datagedreven werken dat menselijk blijft

Bij Bevico geloven we dat technologie pas waarde heeft wanneer het mensen ondersteunt. Data maakt onze processen inzichtelijker, communicatie eenvoudiger en dienstverlening consistenter. Bewoners, opdrachtgevers en monteurs ervaren daardoor dat onderhoud soepeler verloopt en dat beslissingen gebaseerd zijn op feiten in plaats van aannames. Zo groeit datagedreven werken uit tot een manier van samenwerken die betrouwbaarder en prettiger is, zonder dat de menselijke maat verdwijnt.

Wil je ontdekken hoe onze inzichten jouw project(en) voorspelbaarder maken, onderhoudskosten verlagen en de tevredenheid van bewoners verhogen? Neem dan gerust contact met ons op. We laten je graag zien hoe onderhoud slimmer kan en hoe dat verschil in de praktijk voelbaar wordt.