Waarom kiezen voor PronkGroep? Wij doen alles voor een gezond binnenklimaat. Door onze data gedreven manier van werken zijn wij instaat onze klanten een hoge kwaliteitsstandaard te garanderen en hen real time inzage te geven in de kwaliteit van onze dienstverlening. Als business analist vervul je hierin een cruciale rol.

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Jij helpt ons aan waardevolle inzichten en analyses die leiden tot een positieve klantimpact! Als business analist ben jij de aanjager van datagedreven verbeteren binnen ons Customer Journey Team (CJT). Het team is verantwoordelijk voor het optimaliseren van al het klantcontact binnen de gehele PronkGroep. Met behulp van een data driven mindset help jij jouw collega’s in het onderzoeken, analyseren en oplossen van business problemen. Door het slim en innovatief inzetten van data genereer je waardevolle inzichten, zoek je naar kansen, ondersteun je de dagelijkse operatie en draag je daarmee bij aan de doelstellingen van het CJT. Je maakt daarbij gebruik van de verschillende databronnen die tot jouw beschikking staan.

Je werkt middels de scrummethodiek samen met je collega’s in het CJT. Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie: Alles voor een gezond binnenklimaat. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie van onze klanten te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega’s uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan.

Je bent als business analist verantwoordelijk voor:

Het analyseren van interessante trends in de data en het creëren van visualisaties en dashboards.
Het leveren van een bijdrage aan voorspel- en optimalisatiemodellen ter verbetering van de klanttevredenheid, effectiviteit en efficiency.
Het starten van verbeterinitiatieven op basis van je gemaakte analyses.
Uitvoeren van verdiepende, verklarende analyses.
Meedenken over toepassen van inzichten om klantwaarde uit klantcontact te verhogen.

Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk:

HBO werk- en denkniveau.
2-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
Je hebt ervaring met tools als PowerBI en SQL. Ervaring met Syntess is een pré.
Je bent in staat om uitkomsten van analyses helder toe te lichten en een vertaling te maken naar business oplossingen.
Je hebt ervaring met het maken van analyses waarbij je in staat bent onderscheid te maken in hoofd- en bijzaken.
Je bent positief ingesteld, denkt in mogelijkheden en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Business analist

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Extra informatie

Wat hebben we jou te bieden?

Wij zijn op zoek naar jou!

Solliciteer direct